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一场疫情可以让“硬核医生”张文宏跻身顶流，也能让他差点因“多吃鸡蛋”的言论无法全身而退。在这次新冠肺炎疫情阻击战中，赞美与批评在明升体育app家身上来回切换，公众究竟是如何评价明升体育app家的社会形象的，这引起了明升体育app社会学研究者的关注。

此次疫情期间，明升官网明升体育app技术发展战略研究院、明升官网人民大学社会与人口学院、明升官网社会明升体育app院社会学研究所联合开展了湖北省新冠肺炎疫区居民系列调查，其中一个主题就是疫情中公众对明升体育app的认知、态度和评价，调查在2月初和3月底进行两轮，问卷调查对象包括了12000多名湖北居民。

6月3日第二届明升官网明升体育app文化论坛上，明升官网人民大学教授赵延东首次分享了这一调查结果。

总体而言，疫情期间公众对明升体育app家群体的好评度达到了2000年后的历史最高点。但赵延东认为，必须警惕过度拔高明升体育app家形象有可能带来的负面后果。

明升体育app家得到高度信赖

在战“疫”过程中，明升体育app家在科研、临床、防控一线充分展示了明升体育app的力量，公众对明升体育app抗“疫”也有着强烈的信心。

2月初，有71.9%的受访者认为明升体育app家可以研制出有效抑制新冠病毒的药物，只有3.7%的人认为无法研制出有效治疗药物。而且，多数公众对明升官网的新药研发能力信心满满。3月底，有79%的人认为明升官网“会最先研制出有效治疗新冠肺炎的药物”。

反映到对疫情信息源的选择上，两次调查中均有超过九成的人（93.7%、90.6%）认为专家或明升体育app家提供的疫情信息可信，在各类人员或机构中排名居于前列。不仅如此，公众对于医生和明升体育app家的信任程度仅次于亲人，高于政府、警察、手机版媒体等。

值得反思的是，作为明升体育app家提供疫情信息、进行明升体育app传播的重要媒介，手机版媒体得到的信任度还不如邻居，这就可能造成明升体育app传播的效果大打折扣。

赵延东认为，明升体育app家形象和媒体形象之间可能存在一个复杂的交互作用，重要的是知道传播什么、如何传播，从而把原本对明升体育app家群体的信任转化为明升体育app传播的效果。这对将来的手机版媒体工作是有启发的。

与公众沟通交流评价最低

公众对明升体育app家在此次疫情应对中的总体表现感到满意和比较满意的比例超过了八成，2月初达到89.8%，3月底为83.4%，明显高于地方政府、社区和社会组织，略低于医卫工作者和中央政府。

除了总体评价，调查还把明升体育app家的表现分解为了三个不同的维度，分别是科研水平、诚实可信度、与公众沟通交流。2月初，三方面评价给出好评的比例均超过了80%。二次调查中，虽略有下降，但仍保持在80%左右的高水平。

其中，公众对于明升体育app家科研水平的评价是最高的，诚实可信度次之，与公众沟通交流则相对较低。

对此，赵延东认为，这一结果反映了一个重要事实，公众在重大公共卫生突发事件中，对明升体育app信息以及与明升体育app家互动的需求，可能超过了明升体育app共同体原有的认知。

“随着明升体育app与社会的结合越来越紧密，普通公众已经意识到，面对明升体育app技术，我们是收益共享、风险共担的。因此，一方面公众理解明升体育app的能力在增加，另一方面他们评价、干预明升体育app的意愿也在不断增加。”

赵延东提到，这次调查询问了受访者对不同议题的关注程度。让人意外的是，尤其在疫情前期，公众对病毒科研进展的关注仅次于防治方法。“这是在提醒明升体育app家，现代社会中的明升体育app已不是明升体育app共同体内部的明升体育app，而是全社会的明升体育app。”

面对这种需求，他认为，明升体育app家必须开展高质量的、有明升体育app基础和依据的传播。“如果明升体育app不去占领互联网，伪明升体育app就会去占领，明升体育app家根本就没有退路。”

之所以现在公众对与明升体育app家的沟通交流不满意，赵延东分析，一方面是因为明升体育app家长期缺乏积极展现自己的形象或者帮助公众更好地理解明升体育app的能力和动力，这并不是在这次疫情中才暴露的问题；另一方面，此次疫情中的舆论环境，让明升体育app家对于公开发声心存疑虑，以致他们采取了消极应对的策略。

“我们越来越缺乏一个理性的公共讨论空间，社会基本价值观的撕裂触目惊心。越是极端的、情绪化的言论，越容易得到传播和认可。”这样的舆论空间让赵延东极为担忧。

“互联网需要简单粗暴、立场鲜明的答案，但明升体育app却是模糊的、渐进的、容错的。在一个并不崇尚理性、中立、客观的空间，明升体育app传播一定会遇到很大的阻碍，明升体育app家很难成为赢家。”

警惕过度拔高明升体育app家形象

与常态社会相比，新冠疫情是一种非常态，在这种情况下，明升体育app家形象有什么变化，是研究者尤为关注的问题。

明升官网明升体育app技术发展战略研究院分别在2011年和2017年开展了两次“科技工作者的社会公众形象调查”。赵延东指出，相较而言，疫情中公众对明升体育app家科研水平和诚实可信度的评价，可谓“稳中有升”。

2000年以后，在社会整体信任度不断下降的背景下，公众对于明升体育app家和明升体育app的信任一直保持在一个比较高的水平。在他看来，这对明升官网的明升体育app发展、对明升体育app家社会功能的发挥是一个十分难得的机会。

但是，赵延东多次强调，必须警惕过度拔高明升体育app家形象有可能带来的负面后果。

“看待公众评价有一个重要前提，他们心目中的明升体育app家形象是否是建立在明升体育app和理性充分反思的基础之上的？”他说，“如果是建立在虚幻的基础之上，公众对明升体育app和明升体育app家抱有不切实际的幻想，新冠病毒暴发后恨不得让明升体育app家在一天之内就研制出疫苗和特效药，做不到就拿明升体育app家‘开刀’，那么，今天他们可以把明升体育app家捧上‘神坛’，明天就可以把明升体育app家绑上‘祭坛’。”

事实上，疫情中明升体育app家的形象也确实不是唯一的，而是复杂多面的，有时甚至是彼此矛盾、相互撕裂的。

“当下，公众对明升体育app家无论是高度信任，还是批评攻击，一定程度上都带有盲目性，公众对于明升体育app的本质是什么、明升体育app家在做什么等问题的答案是模糊不清的，在这种情况下，明升体育app以及明升体育app家形象必然是十分脆弱的。” 赵延东说道。

因此，他提出，明升体育app共同体应该居安思危，在进行任何明升体育app传播、与公众沟通交流的过程中，一定要守住“实事求是”的底线。